Conditions basées sur les normes fixées par la Province de Rome, consultables en cliquant ici.

Pour toute annulation dans un délai inférieur à 7 jours, le règlement de votre facture ne sera pas optionnel, mais une obligation, quel qu’en soit le motif :
grève des contrôleurs aériens, hospitalisation, problèmes familiaux, décès, intempéries … , … Ce genre de désagréments pouvant toucher n’importe qui, pensez à prendre une assurance voyage (parfois incluse avec votre carte de crédit).

L’unique exception qui déroge à la règle, est celle liée à la fermeture TOTALE (et non partielle) des sites archéologiques et/ou musées.

Conditions temporairement suspendues, en raison de la crise sanitaire.

En cas d’annulation du fait du participant :

    • Une réservation peut être annulée jusqu’à 8 jours avant la date prévue sans pénalité.
    • En cas d’annulation inférieure ou égale à 7 jours, le client s’engage à régler la totalité du paiement prévu.  

Conditions temporairement suspendues.

En raison de la crise sanitaire, à ce jour et jusqu’à nouvel ordre, le client peut annuler sa visite sans frais, 24h avant. 

 

En cas de non-présentation:
L’intégralité de la prestation devra être réglée au guide. Toutes pénalités devront être réglées par virement bancaire.

 

En cas de retard:
M’informer dans les meilleurs délais. La visite sera écourtée (la somme dûe reste toutefois identique) ou prolongée selon ma disponibilité, sans aucune majoration de prix.

Lorsque le rendez-vous avec le client se fait à son hôtel, le décompte de la durée de la visite commence au moment où nous nous rencontrons. Les frais de transports sont à la charge du client.

 

Fermeture exceptionelle:

A Rome, il n’est pas rare de subir à l’improviste des difficultés, voire l’impossibilité, d’accéder à certains sites : grève, réquisition à la dernière minute d’un lieu de culte ou bien encore fermeture pour cause d’absence du personnel. Tout ceci malgré que votre guide s’efforce toujours de s’informer à l’avance des éventuels désagréments. En cas de modifications du programme de visite prévue (ou d’une partie du programme) pour des raisons indépendantes de la volonté du guide, aucun remboursement ne sera accordé. Votre guide s’efforcera de s’adapter au mieux aux éventuels contretemps afin de vous garantir une prestation optimale.

 

Changement de guide:

La Rome de Julie se réserve le droit de changer de guide, si celui qui vous a été assigné (mes collaboratrices ou moi-même) est souffrant ou pour une meilleure fluidité dans l’enchaînement des visites de la guide. 

Les changements de guides peuvent également survenir suite aux annulations et changements de dernières minutes (souvent liés aux compagnies aériennes qui modifient les vols), nous obligeant à remanier nos emplois du temps.